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網友發帖投訴:說好能退的定金不給退!

日期：2021/8/28 Click：791

消費者在簽訂意向合同時，時常遭遇“定金”、“訂金”不分的問題，而長沙劉女士在向九創裝飾預交了500塊裝修定金，并明確注明“不滿意無條件退款”后，仍然遭遇了一些退款的小難題。8月26日下午，紅網記者在了解相關情況后，與殷姓設計師取得聯系，對方明確回應將盡快退還500元預定金。

很多公司總是說不滿意可以全額退還押金，看起來這些公司還不錯，所以吸引了很多老板，但是真的發生了問題，完全不一樣，今天老板遇到了這樣的問題

網民投訴:說可以退款的預付款不退款！

消費者在簽訂意向合同時，經常遇到預付款和預付款的問題，長沙劉先生向九創裝飾預付了500張裝修預付款，明確記載不滿意無條件退款后，還遇到了退款的小問題。8月21日，劉先生向紅網消費維權頻道投稿，紅網記者與九創裝飾取得聯系后，對方回退還預約金。

500元的預付款兩次都沒有成功

劉先生說，九創裝飾打了好幾次電話，說公司模板的優惠活動。今年3月22日，劉先生和丈夫來到九創裝飾咨詢相關裝飾，殷先生的設計師負責接待。

那天說了3、4小時，之后交了500美元的存款，明確記載了可以退款。劉先生說，考慮到房子年底交房，明年可以裝修，交預付款時，特別明確記載了后期不滿意無條件退款等信息。

直到8月9日，劉女士和丈夫再次來到九創裝飾。“他們說要先付30%的工程款，否則就沒有樣板房名額了。劉先生認為設計師沒有訪問房間，也沒有發行特別的CAD設計圖，直接支付裝修費不符合合合同流程。

不能說話。劉先生要求九創裝飾退還存款，當天公司財務已經結束，雙方約定改天退款。8月17日，劉先生再次訪問要求退款，但沒有設計師，退款再次沒有成功。

設計師后來給我發了郵件，說我丈夫不需要。劉先生說:明確記載可以退款的預付款不退款嗎？”于是劉女士在紅網消費維權頻道上發帖反映。

8月26日下午，紅網記者在了解相關情況后，與殷姓設計師取得聯系，對方明確回應將盡快退還500元預定金。

律師：九創裝飾應全額退款

究竟消費者在和商家簽訂意向合同或交付定金時，應該有怎樣的考量？湖南英萃律師事務所張桂枝律師指出，根據我國擔保法司法解釋的規定，只有在買賣雙方明確約定了支付款項為“定金”時，可以享受定金罰則，即如果商家與消費者明確將已支付的款項約定為“定金”的，在消費者拒絕訂立合同時，商家有權不退還該筆款項。

張桂枝表示，從劉先生的事例來看，業者和消費者將消費者支付的錢約定為預約金。根據中國保證法司法解釋第一百一十八條的規定，當事人交付保留金、保證金、保證金、預約金、保證金、預約金、預約金等，如果沒有約定保留金的性質，當事人主張保留金的權利，人民法院不支持。”根據該法的規定，消費者已支付的“預定金”由于沒有約定“定金”性質，不應該被視為“定金”，也不應該享受定金罰則。因此，若商家不予退還該筆款項的，難以獲得法律支持。

同時，在業者以收據形式向消費者發行的文件中，明確約定顧客后期不滿意的情況下，無條件退款。”則商家理應在客戶要求時，將已經收的款項全額退還。

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