據《新聞晨報》報道 近日，上海浦東新區消保委接到不少消費者的咨詢或投訴，都是由于在“三包”期內私自拆開有故障的家電，或找非生產廠家指定維修人員進行維修，導致該產品不能享受“三包”。

范先生家買的熱水器的主要部件修理了5年，前幾天熱水器漏水，廠家的修理人員多次訪問檢查后，告訴我水管有問題。水管是附件，不是主要部件，不在5年的修理范圍內，必須付費修理。對此，范先生半信半疑，認為制造商發現熱水器超過三包期，故意拒絕。為了證明自己的想法，范先生請朋友幫忙，拆開熱水器檢查，結果不僅找不到問題，還不能恢復原樣，不能安裝。沒辦法，范先生只好找廠家修理，廠家方面明確表示熱水器人為損壞，不能享受三包期間應享受的服務政策，其結果也只能由用戶自己承擔。最終，在浦東新區消保委員會的調停下，制造商同意為范先生修理熱水器，只征收零件費。

按照《部分商品維修更換退貨責任規定》第十七條第二款的規定，不承擔三包維修人員拆除損壞的不執行三包，但可以實行收費維修。因此，浦東新區消保委員會認真注意，無論購買什么商品，只要有明確記載三包期限，在三包期間發生質量問題時，不得擅自拆除，也不得委托非制造商指定的修理人員進行修理，必須在指定的修理點委托專家進行檢查和修理。如果對維修人員的檢查結果有異議，可以委托制造商設立的售后服務中心和質量技術監督部門等進行檢查。(