我買的是全實木家具嗎？商家能否將主框架、側板、背板等各部分的材料和工藝寫入合同？實木家具愛好者郭先生近日開通揚子家居投訴熱線，希望通過家具合同的補充協議獲得更多保障。

你能對交貨日期做出更嚴格的規定嗎？紅木價格幾個月甚至一個月就變了。有的消費者交了定金，幾個月或者一兩年后才發貨。我們別無選擇，只能自己承擔市場風險。某知名紅木家具品牌負責人也希望通過完善家具合同的附加條款來保護自己的權益。

「進口家具的說明大多是英、法、日，唯獨沒有中文，買什么貨，只能靠銷售人員嘴上說，這種情況何時能改善？」購買高檔進口家具的市民對無法理解的洋合同非常不滿…

在家具買賣過程中，一紙合同是買賣雙方唯一的保障。無論是國產家具還是進口家具，合同的及時補充和升級不僅是對買賣雙方更深層次的保護和制約，也是行業進步和成熟的表現。那么，家具買賣合同有必要升級嗎？哪些地方需要升級？本期《揚子之家》對此進行了調查采訪。

參觀知名實木家具:家具肢解通知錄入合同

我買的是全實木家具嗎？上周末，記者走進卡子門一國際家居博物館實木家具展廳，將實木愛好者郭先生最關心的問題提交給品牌導購員。一位導購員說:保證是100%實木家具。為了讓消費者放心購買，我們自己制作了‘實木家具肢解通知書’。每件實木家具各部分使用的原材料和制造工藝都會寫入通知書。比如側板榆樹條拼接工藝；背板黑胡桃木齒接工藝。導購員還告訴記者，這份通知書也將作為附件，與正式合同釘在一起，為消費者提供更深層次的保障。

參觀紅木家具店:家具合同有保真證書

我買的紅木家具是真的嗎？上周，帶著這個問題，記者還在江東路的幾家紅木家具店轉了一圈。在萬達金街附近一家紅木家具展廳，記者發現，經國家家具和室內環境質量監督檢驗中心驗證發放的紫檀保真證書和紫檀保真號已悄然成為合同附件，幫助消費者關閉。

紅木家居經理魏小姐介紹，所有購買紫檀家具的消費者都會在正式合同上附上紫檀保真號，每件家具只有一件，買家可以根據保真號到國家家具和室內環境質量監督檢驗中心進行核實。

專業人士提醒:定制涉及個性，補充條款不可或缺

隨著中小型新房的熱銷，可以高效利用空間的定制家具在2012年非常流行。但在購買合身家具的同時，很多消費者也發現定制家具涉及到很多個性化的設計細節。在常規家具合同中，對定制產品幾乎沒有要求，這無疑使得銷售合同隱藏了隱患。

對此，一些專業定制家具品牌提醒業主，必須補充訂購家具合同的附加條款和文件。

消費者陸先生認為，在顧家家居店定制沙發茶幾組合家具時，發現定制效果圖及說明、板材鑒定表、產品變更規則等。作為合同附件，消費者在付款時會保管。后期發貨安裝時，所有細節都有圖片作為證據，不會因為貨物版本不對而產生糾紛，為買賣雙方提供了保障。

對此，家具行業專家表示，尺寸、規格、顏色甚至造型都是針對的定制家具，要有詳細的合同作為保障。但并不是所有的定制家具都能得到完善的補充條款和說明，消費者在購買時要謹慎。

進口家具品牌承諾為消費者增加中文說明書

購買進口家具時如何識別材料？業主只看價格和款式，不看材料的情況能改變嗎？記者發現，一些來自美國、法國、意大利和丹麥的進口品牌已經開始為中國市場和消費者增加中文手冊。在大明路一家專門代理美國品牌家具城市(譯名)的展廳里，記者了解到，所有進口家具都必須配備簡單的中文手冊和設計要求。據店內設計師介紹，只有一些材料介紹，不足以全面表達家具的細節。許多家具本身具有自由組裝和拆卸的功能。沒有中文手冊，很難保證國內消費者更安全、更方便地使用。

■采訪感言

升級家具合同，為消費者和商家提供深層保護

實木家具肢解通知書、紫檀保真證書、紫檀保真號、進口家具中文說明書...事實上，這些合同的附加條款和內容逐漸形成并浮出水面，這無疑是市場成熟的表現，它們充分展示了買賣雙方加深合同保障的需求。

補充協議和合同附件正在成為買賣雙方私下尋求深層法律保障的市場現狀，家具合同升級已經悄然上臺。

就像我國民事法修正案每隔幾年就會根據現狀進行修正一樣。如果家具銷售合同能夠根據消費者和商家在實際操作中遇到的問題進行定期修改，無疑會為買賣雙方提供多重保護。

走訪期間，某紅木家具品牌導購抱怨紅木價格幾個月內發生變化，部分消費者交了定金，幾個月或一兩年后才提貨。家具銷售人員別無選擇，只能自己承擔市場風險。某品牌家具經理也無意中透露，如果商家在附加條款中明確規定提貨日期，或者說明逾期提貨的賠償金額，很多消費者會覺得自己受到約束，寧愿去別的房子買，這也是這個問題沒有緩解的主要原因。

可見，如果購買合同不完善，商家也會被動。如何為買賣雙方提供保障，是家具買賣合同需要升級的內容之一。因為合同是雙方的，不僅要保護消費者權益，還要維護商家利益