燃氣壁掛爐的設計壽命一般為15年，但是為什么一樣的壁掛爐，使用壽命卻不一樣呢？有些用戶以為是壁掛爐的質量問題，其實壁掛爐的使用壽命長短主要有四個方面的決定因素：
一、燃燒使用的氣質
　　目前，我國的燃氣氣源以天然氣為主，天然氣經濟、實用；但是其內部會有一部分雜質，對設備運行和壽命的都會有一定的影響。天然氣燃燒后會產生一些雜質，雜質附著在燃燒器和換熱器表面上，時間久了鍋爐內部會積累過多的雜質，影響鍋爐的正常工作和燃燒，從而降低熱效率，或使鍋爐出現各種故障；這些雜質成酸性，對于鍋爐內部的配件有一定的腐蝕性，因此對鍋爐使用和壽命有不利影響。
二、居住環境的水質
　　為什么壁掛爐在使用的過程中容易結垢，每個地方的自來水質鈣鎂離子的含量均不一樣，如果所居住環境的水質鈣鎂離子偏高的話，當水加熱時，水中的鈣（Ca2＋）、鎂（Mg2＋）、鐵（Fe2＋）等與水中的碳酸根（CO32-）、硅酸根（SiO32-）、氫氧根（OH-）等迅速結合，使之產生碳酸鈣（CaCO3）、碳酸鎂（MgCO3）等的水垢，并牢牢地附著在換熱器及管道等的內壁。從而造成系統換熱效果變差、管徑減小、水流不暢、或堵塞等，耗能增大，而壁掛鍋爐的水泵一旦堵塞、水流不暢極易發生故障，主換熱器在火焰的高溫下也容易損壞，壁掛爐的壽命也隨之降低。
三、用戶使用是否規范
鍋爐的正規操作使用是很重要的。燃氣壁掛鍋爐在安裝調試完畢后，要詳細的對用戶進行操作使用培訓。比如：注水問題、放水問題、溫度調節問題、設備開關機注意事項、簡單問題的處理等等。說明書要交給用戶，并留下詳細的售后服務電話，已備用咨詢。正規的操作可以減少售后服務壓力，降低配件的損壞率及故障率。
四、壁掛爐保養的是否到位
　　目前，國內的燃氣壁掛鍋爐生產廠家和銷售商對鍋爐的維護保養，無論是從宣傳、標準、規范，還是售后服務的能力，都不能夠令人滿意，還沒有引起各方面的足夠重視。因此在我國的燃氣壁掛鍋爐，使用壽命要短些，故障率也多一些。