一招解決廚柜的投訴問題
---3.15特刊


再過幾天就是3.15（國際消費者權益日）了，各行各業又將迎來一次被拷問的時刻，消費者也將迎來一次年度集中控訴日。然而，我們發現，許多的消費問題均是重復出現的，拷問、控訴似乎并不能從根本上解決消費者的消費痛點。
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回歸到廚柜這個行業，消費者的投訴問題基本上也是多年未變，仍是大同小異的類似問題：發霉、上潮、變形、開裂、不耐用、甲醛含量高、售后服務差等。而我們只要認真觀察下就會發現，廚柜的這些問題幾乎都集中在木制廚柜上。這說明了一個核心的問題：木制廚柜的這些弊端不是某一個或幾個品牌的問題，而是整個行業性的問題---原材料的問題。同時消費者中又存在許多貪便宜的群體，更是促使假冒偽劣的木制廚柜久禁不止。這些問題，對于監管層來說，也是各有說法。各個地方的產業政策根本就不統一，也不可能統一得了。例如經濟落后的地方求之不得有企業入駐，管你環保與否，健康與否，能解決當地的就業，為財政創收就是不錯的企業，至少不會定性為壞企業。而且，政府也不可能輕易地讓一個產業消失。因此，我們可以斷定，廚柜的主要投訴問題解決之道不在于打擊和監管，核心在于消費者自已抉擇，消費者才是真正的大法官。只有消費者確立了正確的消費意識，理性科學的識別意識，廚柜的投訴問題將會迎刃而解。
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一招解決的方案
一招解決的方案
基于這些，廚柜投訴問題一招解決的方案就出來了：重新選擇一種可以替代木制廚柜的產品。有句很受用的話如是說：與其拼命改變別人，不如改變自己。投訴是事后的補救措施，是下下策的辦法。選擇廚柜也一樣，與其天天擔心，投訴，不如從一開始就做好選擇。而不銹鋼廚柜就是*明智、*上上策的選擇。我們都知道，不銹鋼產品在歐美國家極為流行，極被推崇，不銹鋼廚柜尤其被重視。這是為什么呢？真的不是因為外國人奢侈，也不是因為他們比中國人節儉，而是因為他們更理性，更能正確地認識不銹鋼產品的價值。無論是從節能環保，還是從經濟實用，裝飾美化等任何層面，它們都具有獨一無二的優勢。尤其在當下，不銹鋼制作工藝的突飛猛進，如全鋼的家用不銹鋼廚讓你從外觀完全看不出來有半點的鋼味，倒是高品質，真材實料的實木味濃烈，充滿溫馨和大氣，并且可以做出各類木紋的形狀，完全顛覆了大多數人對不銹鋼廚柜冷冰冰、色彩單一的傳統認識。當然，金無足赤。任何一個行業都有好企業，差企業，也有好品牌，差品牌。不銹鋼廚作為中國近八年來迅速興起的產業，在迅速被千萬家庭接受的同時，也不可避免地存在需要完善的地方。因此，我們在選擇不銹鋼廚柜時也要掌握一些實用的方法：
*一，選品牌。
專業品牌在任何時期，任何行業都是*（目前不銹鋼廚柜行業還沒有所謂的大品牌，因此專業品牌為*）。


第二，選價格。
因為不銹鋼廚柜處于正興起之時，價格定位上從幾千到幾萬，甚至幾十萬不等。但對于絕大多數消費者來說，選擇1-3萬之間的大眾價格一定是*明智的選擇。


第三，選團隊。
不銹鋼廚柜的工藝要求遠遠高于木制廚柜，因此在選購時，從銷售人員到設計人員的專業性致關重要。因為不銹鋼廚柜在安裝的現場是無法切割的（木制廚柜如果有地方設計有誤，可以直接切掉或補接，打點膠水就可安裝上去，從外觀是很難發現的），如果出現尺寸誤差，整個板材都將作廢，這個浪費成本將是巨大的。所以不銹鋼廚柜的設計必須精準，要求當然就高。