倆人急切地跑到附近湖岸，確認是有人準備輕生后，趕忙撥打報警電話，之后脫去隨身衣物，蹚入結冰的河水中，去營救落水者。

祝新生回憶，當時落水者已經到了湖中心，身體正在下沉。他和張貴鵬朝對方呼喊，但無回應。兩人光著腳，冰冷刺骨的疼痛感瞬間穿透了身體。天氣很冷，但他們沒有猶豫，一深一淺地踩著冰往湖里面走，湖中破碎的冰渣扎著他們的腳和腿，每向前走一步都特別痛。

張貴鵬回憶，剛在水里走了幾步，就感覺快要堅持不住了，雙腳又凍又扎疼得厲害，整個人也凍得瑟瑟發抖，走到一半時腳突然抽筋，但他強忍著疼痛繼續堅持往前走，同時接聽110打來的電話。

接近落水女子后，他們發現她身體卷縮著，一動不動趴在水面上，只露出些頭發，靠著衣服的浮力才沒有完全沉入水底，二人合力將女子從湖水里拽起來，此時的女子還有點意識，他們一邊勸解安撫，一邊用胳膊架起女子緩緩向岸邊挪動。

此時落水女子全身癱軟，加之身上的棉服泡了水變得非常沉，雖然張貴鵬和祝新生兩人的腿麻木得幾乎不聽使喚，體力也快透支，但依然牢牢扶著落水者，把她平安救上岸。

兩人將落水女子打撈上岸后，也顧不上自己，先幫落水女子聯系了家人，直到民警趕到后，才松了一口氣。

這時兩人已被凍得瑟瑟發抖，腿腳已經被凍得沒有了知覺，并且出現明顯的紅腫，腿上被冰扎破的口子還流著血……

隨后落水女子的家屬也趕到了，見落水女子已無大礙兩人才放心離開。

張貴鵬和祝新生倆人的救人事跡傳開后，大家紛紛給他們點贊。談到那個生死瞬間，倆人都說：“當時沒想那么多，就是想著先救人!”