最近，一位女性購買海爾冰箱引起火災的房子被燒毀，被認定是因為海爾冰箱的問題，這位女性要求賠償9萬元。這件事的糾紛是海爾公司只決定賠償3萬元以上，這位女性為了保存燒毀現場不能回家，多次聯系無效后，帶著錐子去賣場，連續破壞了3臺冰箱。

關于上述事件，真的值得考慮。最近打算裝修房子，也在參加相關的團購會，打算買到稱心如意的建材，買到性價比高的材料，可是看到這則消息后讓我頓時隱隱的擔憂，有點擔心害怕自己是否會遇到這樣的倒霉事。這個女人的方法我們不提倡，但對這個女人遇到的事真的很同情。

作為業者應該多為消費者考慮，不能盲目地只追求利益而忽視購買的心情。不要以為能拖就拖，這種不配合不作為行為只會引起更多的誤解和矛盾。當時海爾的發家也想破壞冰箱，但沒想到今天又遇到了破壞冰箱。然而今天的砸冰箱不是自己砸而是消費者怒砸賣場，看樣子他們的性質是完全不一樣的，這不得不引起海爾集團的思考啊。

砸與被砸――故事的背后，事情如何解決，希望所有的商家都能夠對所有的消費者負責，能夠用誠信還贏得消費者的認可。構建和諧社會，打造和諧的商業消費氛圍也需要我們呼喚誠信，需要我們的商家能夠用誠信來贏得未來的挑戰。