這兩年，家具建材市場越來越完善，消費者也有一定的維權意識，但建材家具投訴仍然很高，溝通不好，消費者疏忽，總之很多問題都可以避免和消除。以下三個發生在我們身邊的案例都證明了這個觀點，他們也在一定程度上無能為力地說明了在現在的環境下，消費者要想不被欺騙，自己必須成為專家的現實。

被熟人忽悠的慘痛教訓

事件再生

三環新城的老板TTSM去年8月被朋友介紹，還沒有和裝飾公司簽訂裝修合同，報價還沒有確定的時候就立刻開始了。

裝修前物業要收取裝修押金4000元，裝飾公司以各種理由讓TTSM墊付。施工隊違法施工浸泡樓下所有者的房子，說這筆錢結賬時從該裝飾公司的裝修費中扣除的，TTSM先賠償樓下鄰居，支付房地產罰款的個施工隊多次在大樓里堆垃圾，TTSM先墊付罰款。結賬時，由于裝修水平差和賠償金拒絕等問題，TTSM沒有向裝飾公司支付馀額，想等問題解決后再補充。裝飾公司忽略了法律，兩次用鐵鎖鎖鎖定TTSM的門，多次打來電話，用恐嚇郵件威脅TTSM，而且沒有解決裝修中發生的問題。

專家點評

張工(搜房網裝修大學校長)

業主裝修一定要找正規的有施工資質的裝飾企業來做，即使熟人介紹也要簽署最新版的正式合同，合同上應有企業合同章，如果日后有糾紛發生才有法可依。業主沒有與裝飾公司簽訂合同，發生糾紛后，相關負責人也無法取得聯系，更不用說相關的維權活動了。

可以避免的內部裝修糾紛

事件再生

裝修后，李先生請具有CMA資質的檢測部門進行空氣質量檢測，發現屋內游離甲醛超標，李先生認為大芯板質量不合格，要求裝飾公司賠償，告上法庭。豐臺區人民法院經調查取證，最后認定裝飾公司存在一定的問題，賠償了李先生3000元。

專家點評

解恒增（百萬家庭監理公司）

如果發現施工隊有違反裝修合同的行為，業主應立即制止，盡快與裝修公司取得聯系，或者更換施工隊伍，或者直接提出賠償或者終止合同。

業主應定期安排質量檢驗人員，不定期檢驗，檢驗和指導施工質量，質量問題發生后被動解決，不得浪費。

口頭算騙你沒商量

事件回放

朱先生在某市場購買建材，與攤主討價還價后，他最終購買了紅櫸夾板、細木工板、石膏板等材料，共花費2807元。回家后，朱先生發現銷售清單和發貨清單上的建材單價與自己和攤主協商的價格不一致，仔細結算后，朱先生發現攤主明顯多收了幾百元，他要求市場退還攤主多付款，但攤主不承認。

收到投訴后，消費者協會邀請市場負責人和攤主，攤主暫時承認消費者提供的清單無效，暫時承認。最終消協認為，攤主出具的銷售清單和發貨清單所標明的價格并沒有消費者和攤主的簽字，無法認定為雙方協商的價格。但是，消費合同也認定攤主將價格為26元的紅櫸樹夾板寫成46元，68元的細木工板寫成81.6元，是計算價格的不正當經營行為。

最后經過協商，攤主還給朱先生多收的錢866元。

專家點評

中國消費者協會

《價格法》規定，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易；經營者因價格違法行為致使消費者或其他經營者多付價款的，應當退還多余部分。

由于建材市場上難免魚龍混雜，消費者在消費時應多個心眼，一定要確認價格無誤后再付款，把主動權掌握在自己手中。