1、您所使用的天然氣中已經添加加臭劑，如果聞到房間內有特殊臭味，或者發現室內燃氣設施或燃氣用具（燃氣灶具、熱水器、壁掛爐等）異常、燃氣泄漏時，請您立即切斷氣源閥門，打開門窗通風，嚴禁動用明火、啟閉電源開關、撥打固定電話、手機、開關燈具開關等。然后到室外安全的地方撥打當地燃氣公司電話報險，等待維修人員前來處理。
建議安裝燃氣泄漏報警器+電磁閥（機械手）報警裝置，如果燃氣報警器報警，立刻按照上述步驟處理并報警。
2、新用戶在初次使用時，應先檢查膠管是否連接牢固，使用燃氣用具時，如果連續三次打火不成功，應停止打火，開窗通風，先讓氣體排出室外稀釋，經檢查無異常情況后再使用。
初次使用點不著火，一般是管道中有空氣。如果管道停氣再次來氣后也可能出現此類問題，處理方法同上。也可以采用下述方法快速處理：
用引燃的木棒、或者引燃的卷成棍狀的報紙，或者專用點火器（需連續脈沖點火）放置在燃氣灶具之上，然后打開燃氣灶具開關放氣，直到灶具灶頭正常著火，說明管道中空氣已經排出，關閉灶具，然后正常使用即可。
3、請選購帶熄火保護裝置的燃氣用具和強拍式燃氣熱水器，天然氣灶具和熱水器的使用年限均為8年，壁掛爐使用年限*長不超過15年（理論設計壽命15年，因國內水質和氣質問題實際壽命要小于設計壽命，一般建議8-12年。），到期后請及時更換。嚴禁使用不合格或者已經達到報廢年限的燃氣設施和燃氣用具。
4、使用直排式熱水器和未安裝煙道的煙道式熱水器，易引發安全事故，為了您和家人的安全，請不要使用直排式熱水器，及時為您的煙道式熱水器安裝通往室外的煙道。建議*好使用強拍式熱水器，強拍式熱水器具有更完善的安全保護。
5、燃氣膠管與家用燃氣具連接時，其長度不應該超過2米，并不得有接口。膠管與管道及燃氣具的連接處應采用管箍固定。
膠管的使用年限不得超過兩年，避免皸裂老化造成燃氣泄漏發生危險。不要相信某些商家宣傳的他們的膠管可以使用10年的虛假承諾，*好采用燃氣專用金屬軟管。
6、做飯或燒水時，廚房內需要隨時有專人照料，避免湯水溢出時熄滅爐火引發天然氣泄漏發生爆炸。
7、每次做飯完畢，請將灶具開關扳到關閉的位置，然后將燃氣表后閥門關閉。
8、如果您和家人長時間外出，一定要把燃氣表前閥門（總閥門）關閉；臨睡前或者外出前應對燃氣具和熱水器進行檢查，確保燃氣灶具開關、熱水器的燃氣閥門、表后閥門都處于關閉位置。
9、如果燃氣突然中斷，請將燃氣用具的開關及表后閥門全部關閉，直到接到正常供氣通知方可繼續使用。
10、請經常進行日常自檢，常用的方法是用小毛刷蘸肥皂水涂抹在管道和閥門各個個接口處，如果有氣泡出現，說明該處漏氣，發現問題請及時通知燃氣公司專業人員處理，嚴禁用明火檢查泄漏。
11、使用燃氣的房間應保持良好的通風，安裝燃氣計量表、管道、壁掛爐等燃氣設施的房間嚴禁堆放雜物、使用燃煤爐或住人。
12、房屋裝修時，請先關閉燃氣表前閥門，以防不慎碰開表后閥門造成燃氣泄漏；切勿擅自拆除、改裝、遷移、增加燃氣設施或燃氣用具，如果需要改動，請與轄區內營業所聯系；裝修時，請不要將明設的燃氣管道及設施封閉在墻體或櫥柜內。
13、安裝燃氣壁掛爐或熱水器，應該與兩邊墻體墻體、櫥柜留出150mm的空間，以保證安全和方便檢修。
14、請不要在燃氣管道上牽拉電線、繩索，不得在燃氣設施上懸掛雜物等。
15、正常情況下，請不要開啟和關閉燃氣管道上的公共閥門。
16、為了您和家人的安全，請協助燃氣公司對燃氣設施進行檢查、維修和搶修。
17、燃放煙花爆竹時，請遠離燃氣調壓站、加氣站、儲配站等燃氣場所及燃氣設施。
18、教育孩子不要在燃氣閥門井、污水井內及附近燃放煙花爆竹和玩火，以免發生危險。
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