家裝業已經發展了10年。對于裝修，消費者從以前對材料的懵懂無知.對施工的一竅不通到對材料.施工的初步了解，深入學習和認識，目前發展到對環保.健康.服務的全面考慮。這10年來，消費者越來越專業，也越來越理性，但也許正因為這樣，才促進了整個家裝業的穩步發展。

相對于家裝投訴所占的比重來說，很多品牌家裝公司覺得比較冤枉，因為很多投訴問題都是游擊隊帶來的，但算在了整個家裝業里，而品牌公司就要“頂”大部分罪名。但是，這并不意味著品牌公司沒有問題，問題總是存在，消費者需要良好的解決態度和解決方法。因此，家具公司的服務是當前消費者最關注的。

家具環節多，各環節相連，一環脫鉤或服務差，整個家具過程跟不上。這也是許多家具公司越來越重視服務的原因。

設計師的一環容易被忽視

透明報價成為趨勢

價格也是消費者關注的問題，透明價格的聲音越高，家具市場越有廣闊的透明發展空間，消費者越重視消費環境的營地。

家具的透明報價是一種趨勢，但現在對家具公司來說，家具行業可能處于無序狀態，主要是定制產品多，而且家具報價目前沒有統一的國家標準，對于同一家具項目來說，各公司的人工費、利潤不同，價格也很難。透明的報價一直被呼喚，這表明這是一種趨勢，但實現需要很長時間。

跳出陷阱

【理解人的困惑】

現在的網絡是獲得信息的好途徑，既方便又省時又沒有成本，很多人利用網絡進行欺詐。網上很多東西都檢測不出真偽，只能自己鑒別，容易誤信對方，損害金錢。

【理解】

1.即使在非網絡上簽訂家具合同，也必須首先了解家具公司的細節，是否有營業執照，執照是否經過年度檢查，工商局和建設委員會的網站上可以找到公司的真偽。

2.簽約時一定要在辦公室簽約，實地調查公司管理是否完善，施工隊伍是否穩定。

3.比較正規的裝修公司必須持有工商營業執照、稅務登記證、業界主管部門發行的資格證明書和消防許可證等四證，具有比較固定的辦公場所，在樣板間供消費者參觀。關于可靠的裝飾公司，委托法人發行委托書蓋章，然后發生問題，委托公司承認。