1.直截了當,直述來意
第一次和客戶碰面時,在另一方沒有招待其他拜訪者的狀況下,大家可以用簡潔明了的語句立即將本次拜訪的目地向另一方表明:例如向另一方自我介紹是哪個產品的生產商(地區代理);是來談供應協作事項,或是來進行促銷主題活動;是來簽合同,或是查看銷售量;必須另一方出示哪幾個方面的相互配合和適用,這些。要是沒有這一番道明來意的詳細介紹,設想在我們的拜訪目標是一位終端設備店員時,他最初很可能會將大家當做一名不同尋常的顧客而周全地服務項目。
當他為強烈推薦產品、詳細介紹作用、提示常見問題這些而大費口舌時,大家再向他表明拜訪的目地,忽然來一句“我是某個經銷商,并不是來買產品,只是來搞促銷……”,另一方將有一種明顯的“白累成狗”乃至是被蒙騙的覺得,立刻便會造成抵觸、不滿情緒。這時候,要想順利進行下一步工作毫無疑問就難了。
2.突顯自身,獲得矚目
有時候,大家一而再再而三地去拜訪某一家企業,但另一方卻非常少有些人了解我們都是哪一個生產廠家的、銷售員叫什么、與之在什么產品上面有過協作。這時,我們在拜訪時務必想辦法突顯自身,獲得客戶大部分人的關心。3.察言觀
色,順水推舟
大家拜訪客戶時,經常會遇到那樣一種狀況:另一方厭煩、不激情地對大家說:“現在我沒時間,我都忙著呢!你下一次再快來。”另一方說這種話時,一般有幾種情況:一是他的確已經忙其它工作或招待別的消費者,她們交涉的內容、購物返利的等級、售賣的價錢很有可能不有利于使你了解;二是他已經與別的的朋友或客戶進行休閑活動,如打牌、玩麻將、看足球或者聊某一熱點話題;三是他那時候啥事都沒有,僅僅由于種種原因心情郁悶罷了。
4.辯明真實身份,選準目標
如果我們數次拜訪了同一家客戶,卻沒什么進展:價錢敲不確定、協議書談不當之處、促銷不及時、銷售量不提高,這些。這時候,大家就需要思考:是不是找對人了,即是不是找到對大家拜訪目地完成有協助的核心人物。
5.宣傳策劃優點,誘之以利
生意人重利。這一“利”字,包含2個方面的含意:“公益性”和“個人利益”;大家還可以簡易地把它了解為“益處”,只需能給客戶產生某一種益處,大家一定能為客戶所接納。
6.由點到面,各個擊破
如果我們想找客戶了解一下類似產品的基本信息,客戶在詳細介紹相關產品價錢、銷售量、購物返利現行政策、促銷幅度等狀況時通常閃爍其辭乃至是避而不見,以至大家沒辦法調研到相關競爭對手的真正信息內容。這時候我們要想擊敗這一道“統一戰線”通常較為艱難。因此,大家務必尋找一個關鍵提升目標。
7.擺正心理狀態,永不放棄
客戶的拜訪工作中是一場概率戰,非常少能一次取得成功,也不太可能一蹴而就、一勞永逸。
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