上海市消保委27日發(fā)布實(shí)木地板、內(nèi)墻涂料、馬桶、PPR管四款產(chǎn)品滿意度調(diào)查及對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)上海裝飾材料市場(chǎng)的整體認(rèn)可，滿意度指數(shù)為71，其中產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為72.03，售后服務(wù)滿意度指數(shù)為69.85。→相關(guān)鏈接:警惕櫥柜分體銷售精彩

消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)感到不滿

調(diào)查顯示，一半以上的消費(fèi)者選材主要集中在建材賣場(chǎng)和超市。有些商城和市場(chǎng)在招商不足的情況下，入場(chǎng)廠家良莠不齊。自己談判，自己開票的現(xiàn)象很多，有些商店的攤位只提供收據(jù)，不開票。在裝飾材料零售價(jià)格方面，消費(fèi)者總體認(rèn)可，但19.4%的人不合理。

消費(fèi)者不滿意的品種依次是地板、櫥柜、移門、地板產(chǎn)品滿意度最低。→ 相關(guān)鏈接：品牌櫥柜嚴(yán)防價(jià)格底線 中檔櫥柜不容樂觀

近1/4的消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)不滿意。最不滿意的品種前三項(xiàng)是地板、水龍頭、櫥柜。地板品牌廠家之間水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)差距很大。近五成的消費(fèi)者反映使用木地板僅一年后就碰到了各種各樣的問(wèn)題。

本次共檢測(cè)30件實(shí)木地板樣品，經(jīng)檢測(cè)，5件樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，符合率為83.3%。5件樣品的尺寸偏差低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的下限值，缺兩斤的情況很突出。3件樣品加工精度實(shí)測(cè)值不符合，其中上海森云木業(yè)有限公司生產(chǎn)的金露品牌實(shí)木地板(圓盤豆)拼裝離縫實(shí)測(cè)值為0.8mm，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值的1倍。不合格的產(chǎn)品還包括新葉實(shí)木地板(番龍眼)、楓橙實(shí)木地板(番龍眼)、法米尼實(shí)木地板(圓盤豆)、符號(hào)實(shí)木地板(鐵線)等。

櫥柜延米計(jì)算有

調(diào)查發(fā)現(xiàn)櫥柜延米計(jì)價(jià)方式不透明，漲價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。有些業(yè)者故意模糊整個(gè)上下盤的延米價(jià)格，事先不明確桌面板的材質(zhì)，模糊附件的價(jià)格，誤解消費(fèi)者。瓷磚送貨上門服務(wù)，送貨檢查標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)收貨不能打開檢查，發(fā)現(xiàn)損壞即使更換有效期也沒有明確的規(guī)則。瓷磚安裝后的剩馀材料，大部分廠家拒絕回收，浪費(fèi)了材料。

上海市消保委員會(huì)27日發(fā)布建材比較試驗(yàn)結(jié)果，共檢測(cè)28件馬桶樣品，經(jīng)檢測(cè)，9件樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，符合率為67.9%。其中，有4件樣品用水量不符合，其中由上海度用建材有限公司生產(chǎn)的“森西”牌坐便器實(shí)測(cè)用水量超標(biāo)嚴(yán)重，造成水資源浪費(fèi)。有6件樣品水封回復(fù)功能不符合，會(huì)產(chǎn)生衛(wèi)生間有異味等問(wèn)題。